服务标准
1.报价已含:
1、当地空调旅游车,保证1人1正座;
2、住宿哈尔滨2晚当地准三酒店+海林1晚当地准五星酒店+亚布力1晚火炕4-6人间;
3、全程含6正餐1落地早(正餐餐标:多以风味餐为主,不吃不退);
4、行程所标明已含的景点大门票,特价产品门票不用不退;
5、哈尔滨地接导游服务;
6、儿童标准:1.2米下,只含当地车位餐,其他产生费用有游客自理;
7、郑州成团16人以上派导游全程陪同
2.报价不含:
1、旅游意外险;旅游意外伤害保险及航空意外险(建议旅游者购买)
2、自选自费项目;
3、自由活动期间的餐食费和交通费;自由活动期间或行程外个人一切费用。如:酒店内的酒水、洗衣、收费视讯节目等一切私人开支。
4、因交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗拒力导致的额外费用;
5、因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用;
6、如出现单男或单女参团出现无法安排拼住时,要补单人房差和船差。因罢工、台风、交通延误等一切不可抗拒因素所引致的额外费用
7、转机或乘机时如遇到是进餐时间,餐食安排在飞机上或自理。
8、“旅游费用包含”内容以外的所有费用;
3.收客须知:
1、在不减少景点的情况下,我公司根据当时情况有权对行程游览顺序进行前后调整。如遇政策性调价及人力不可抗拒因素(例如暴雪、大雪、高速封路等)导致增加费用,均由客人承担。如因个人的原因中途离团,未产生的费用一律不退还。因不可抗力因素如遇塌方、泥石流、雪崩、洪水等自然现象影响或航空公司航班延误、取消等原因造成的增加费用或无法按照正常行程游览,根据旅游相关规定我公司不予承担相应赔偿责任。但我公司将积极协调处理以使行程顺利进行。
2、如因人数不足导致无法成团,我社将提前三个工作日通知游客,双方协商一致可更改出团日期或线路。无法按上述办法执行又不能成团,我社只退回团款,无需支付违约金,请各营业部收客时注明此条款。
3、我们操作人员会在出发前3天(含出发当天)确认通知客人准确出团航班时间及入住的酒店名称。旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的,应立即报警并寻求当地警察机关的帮助。
4、因东北旺季团散接待量较大,请各组团社务必提前汇款预留机位,款到方可留位,未汇款的,我社有权不予留位和接待。汇款后请及时传真汇款底单,或者发短信通知我社,以便我社及时查收团款,保证顺利接待,感谢支持!!!
5、此产品为特价打包产品 餐费 门票 住宿费不产生费用一律不退;
4.购物和自费:
全程不进店,全程不推荐自费;