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酒葫芦的个性化定制、移动化服务

2020-09-18 23:28:58


选自《做爆品》“品牌个性——你的品牌有个性吗”系列之酒葫芦的个性化定制、移动化服务(连载28)

酒葫芦的个性化定制、移动化服务

好的产品会满足大部分消费者的需求,但又由于个体的差异性往往会出现众口难调的局面,这时候的个性化需求就显得格外重要了。企业要发展,就不能忽视消费者的个性化需求,在产品上、服务上力求对每个消费者进行识别追踪,建立长期的互动联系,人都是有情感,在他习惯了你的产品服务之后,是不会轻易地离开,而花费更多的时间和精力去了解适应其他的产品的。

个性化需求的增长,与互联网的快速发展密不可分,尤其是在如今移动互联网成为生活标配品的现在,人们获取信息的渠道更多、更透明,需求也更能紧追时代步伐。而酒葫芦依靠强大的趋势思维与平台思维,与时俱进顺势而为,将个性化定制与互联网+做到完美结合。酒葫芦网利用火热的私人定制模式,经过网上平台的“牵线搭桥”,实现了与移动互联网领域庞大潜在客户群体的无缝对接,以超高的性价比满足现代人的个性化需求,为客户提供高品质酒类产品。

企业要想了解消费者的个性化需求,就要对消费者的个人信息全面了解,知己知彼才能百战百胜,在掌握了目标消费群体之后,企业要对消费者进行差别化对待,合理区分消费者的需求类型,进而制定实施不同的营销方案,为消费者提供不同的个性化产品与服务。

(1)个性化定制服务,提升品牌个性

如今的时尚达人都喜欢彰显自我,做最独特的自己,从消费习惯上来说,他们已经不仅仅停留在对产品功能的需求上,标准化已经逐步被个性化所取代,人们开始追求一种自我情感的满足,于是个性化定制开始火爆起来。消费者介入到产品的生产过程中来,获得自己定制的个人属性强烈的产品,获得与其个人需求相匹配的产品或服务。消费者享受专属的服务,通过度身定做这个过程,让自己的个性彰显无遗。

对于企业来说,开展个性化定制服务,不仅是以满足消费者需求为导向,更是增强品牌个性、提升品牌品质、建设品牌文化的有效方法。

以酒葫芦深情定制《何以笙箫默》定制酒为例,他设计了何以笙箫默等待幸福版、久别重逢版、求婚定情版、失而复得版。自己珍藏,纪念我曾经追过的TA;送给闺蜜,给她一个感动的惊喜;送给我的“赵默笙”,我愿做她的何以琛。无论哪一版本,总有一款能够触动到潜在消费者的内心。

酒葫芦的个性定制服务,包括万种主题酒水定制,让酒水进入C2B,从消费者需求直接到工厂的模式。

◆主题:结婚、生日、送礼、团圆、企业、毕业、爱情、表白、宝宝写真、军旅纪念、旅程。

◆节日:情人节、父亲节、儿童节、母亲节、中秋节、春节、重阳节、七夕节、端午节、教师节。

◆目标对象:父亲、母亲、自己、爱人、孩子、同学、战友、同事、老板、朋友、闺蜜、爷爷、奶奶。

(2)移动化服务,提高服务效率

当下,PC 互联网已日趋饱和,移动互联网却呈现井喷式发展。2015 年4 月,根据工信部发布的数据显示,我国移动电话用户规模将近13 亿,移动互联网用户规模近9 亿,而在2014 年4 月,移动互联网用户总数才8 亿多,可以说,我国移动互联网发展进入全民时代,以下这组数据更能证明这一点。

◆ 中国人每天平均要花8 小时看屏幕(包括手机、平板电脑),而在全球范围内这个平均值是6 小时50 分钟。

◆ 中国人每天平均要花158 分钟的时间用手机上网,而在全球范围内这个平均值是117 分钟。

◆ 中国人平均6 分钟看一次手机。

◆ 75% 的中国人有上厕所看手机的习惯。

可以说,移动互联网让互联网成为了真正的互联网,让互联网形成了一个世界。这个世界有自己的生存法则,如果你能在移动互联网世界中建立自己的影响力,就可以用来影响物质世界。

移动互联网不仅是为产品营销带来了广阔空间,还为企业提升了服务效率,移动化服务成为众多企业采用发展的新型服务系统。酒葫芦就看到了互联网平台的便捷,开通了属于自己的酒水定制平台,酒葫芦网就是国内领先的一家定制酒C2B、O2O电子商务网站。

除了酒葫芦官网之外,酒葫芦还在淘宝、天猫、京东、苏宁、一号店、国美等电商平台设立店铺,以及基于自媒体社区为主的酒葫芦微信商城、手机app为平台的移动商城,全方位地为消费者提供互联网订单入口,消费者下单后,线下门店安排对接客服受理接单,进行设计制作,并将成品送到消费者手中,完成交易后还提供完善的售后服务。

酒葫芦网董事长张高贤认为,定制酒产业将是未来酒行业发展的大势所趋。酒葫芦网势必会开辟出一片中国酒行业发展的新蓝海。以消费者需求为主导,为定制酒产业布局,站在新的起点上,用创新的互联网思维投入,酒葫芦网期待着新高度上的新跨越。

酒葫芦之所以能够在同行业中建立起个性品牌,离不开其清晰准确的市场分析与市场定位,酒葫芦发现酒行业的三大痛点:

一是酒品牌众多,大概有1万多亿的市场规模,却没有一个卖酒的品牌。

二是过度分销,从酒品生产企业流转到消费者手中,要经过层层的代理商,从国包(贴牌)到省代理商,再到地级承包商,再到县级零售商,这样就导致了酒品的零售价格是成本的十倍以上。

三是过度包装,高档水晶、瓷瓶、实木盒,这些包装能够占到酒水成本的一半以上,导致酒成本也翻倍增长。

酒葫芦以解救消费者痛点为己任,专注酒客需求,引领酒业变革。酒葫芦借助三大思维:趋势思维——与时俱进,顺势而为,个性定制,互联网+;平台思维——努力能力是重要因素,平台是关键因素,万亿大酒业平台;颠覆思维——大众创业,万众创新,越传统越颠覆,越低谷越贪婪。

成功找到属于自己的优势,专利技术、专利设备,一瓶起定,立等可取;以八大名产区名酒企原酒为基础,以“酒葫芦”等10余个独立品牌为经营核心,以强有力的团队为后盾。


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