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接到网友报料称：昨天上午， 锦利王府井小区业主对地下车库停车费不满意，有业主开着自己的车堵住了车库的入口和出口，由于有另外的业主急着开车出门办事，业主之间发生了肢体冲突，最后有业主弄断了车库出口的栏杆，甚至还报了警。
开车堵车库的业主认为，大家应该齐心协力，找物业讨要说法才能把停车费标准降下来，也有业主认为应该去堵住物业公司的办公室，而不是堵地下车库导致其他的业主不能开车出门，目前辖区派出所已经介入调查。
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南部首例，业主将物业撵了，南部有房产的朋友都可以看看了，原来这样做是可以的。
据小编了解得知，9月5日晚，在南部晓霞路桂园小区内举办了一场轰轰烈烈的文艺演出，该小区男女老少都出来了，这一次文艺演出主要庆祝的就是该小区业主自管、委员成立。 为什么南部这个小区物业自管？其主要原因就是因为物业服务的提供方是有物业管理资质的物业公司。然而随着时代发展，部分小区中物业公司与业主之间矛盾激化，物业公司“被炒”或者“主动撤离”的情况不断增多。不少业主委员会决定自己承担管理责任，形成“业主委员会自管小区”的物业模式。这种物业模式既有降低物业成本、体现业主自治的积极因素。
桂园小区的业主们在南部算是开了一个先河，小区是业主自己的，物业公司如果不能为业主提供优质服务，纠纷多，业主有权利罢免物业管理服务公司，物业管理公司是小区业主雇佣来提供管理服务的关系，但很多小区物业公司颠倒位置，拿业主的钱，却凌驾于小区业主之上，经常发生冲突，矛盾，导致社会不和谐。随着时代的发展，凌驾于业主之上，提供不了优质管理服务的物业公司注定要被时代所抛弃！
来源：爱南部网（2017年9月7日）
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多数城市居民都住在小区里，或大或小；几乎每个小区都面临物业管理问题，或多或少。但你有没有想过，如果你的小区没有物业公司，生活会是什么模样？
还别说，广州真有这么一个小区——深嵌在狭窄拥挤的怡乐路内的祈乐苑，因长期不满服务，业主一气之下炒了物业公司，索性尝试业主自管。
俯瞰祈乐苑小区
一转眼，3年已过。据说，小区业主每天嗨皮着呢，生活不仅井井有条，还赚了一大笔。
有这好事？业主自管？怎么管？能管好？我们这就去实地看一看。
物业费10年不涨，净赚五六百万
行人从祈乐苑小区正门走过
没物业，小区不乱套？
进门一看，眼前路面干净整洁、广场绿树掩映、车辆停放齐整；迎面走来的业主，神情从容淡定。
有物业的时候，反而不这样。1999年就住进来的资深业主邓伯告诉眼哥，那时治安问题不断、环境脏乱不堪、设施损坏严重。住在17层的邓伯，甚至连续一周不敢出门，“因为电梯经常故障，下了楼不知道回来时要不要爬楼梯。”即便如此，物业公司还总说“入不敷出”，多次试图私涨物管费，甚至不惜伪造业主签名。
这气谁受得了，业主们怒了：按法律程序成立业委会，召开业主大会炒掉旧物管公司，“心一横”走上了自管之路。
这不，自管3年来，物业费没上调一分钱，至今还保持着10年前的水平——楼梯楼0.7元/月/平方米、电梯楼1元/月/平方米；停车月保费甚至从过去的1000元下降到500元至600元。
那么问题来了：10年来物价、人工涨了又涨，这么低的收费如何维持小区日常运转？
52岁的冼敏强是土生土长的“老广”，2013年6月祈乐苑第一届业委会成立时，他就是委员；前年换届，他成了业委会主任，一直干到今天。他给眼哥算了一笔账：小区每年总收入约为400万元，包括物业管理费、车位费和车辆管理费、其他收益三个部分。支出部分中，最大头的是50多名物业管理人员的工资薪酬和保险福利，每月大约20余万元。此外包括园区工程建设、购买工程物料、清洁用品、设备维修费用及相关办公费用等。
“3年自管，小区共收入约1200万元。除去支付物业管理人员工资等费用外，还结余约五六百万元。”冼敏强称，一是物业费实际收入增长了，二是去除了物业公司在中间的利润。“过去总有人赖交物管费，现在，整个小区1400户没有一户迟交、赖交物业费，缴费率100%，没人再当‘老赖’。过去很多共有产权的广告、租赁收益，不明不白进了物业公司腰包，现在都‘颗粒归公’了。”
祈乐苑逐渐形成了三层架构：最高层是业委会，由10位委员组成，全部为兼职，不拿一分钱工资；再往下，有一个物业中心，直属业委会，设保安部、工程部、清洁部、行政部等部门；最基层是保洁员、保安等一线物管人员。为了保障业主知悉权，业委会还对每月开支收入予以公告，详细到开会时购买水果的费用。
自管有烦恼，学费没少交
居民在小区花园玩耍
当然，业主自管也不是那么好玩，酸甜苦辣咸一样不少。
炒掉旧物业公司后，祈乐苑聘请过另外一家物业公司，搞了一年的“半自管”：即所有收支全部由业委会统筹管理，然后采用酬金制的方式，按照岗位支付新物业公司人员工资，并将总收益的10%作为物业公司的利润。
但是，新物管干得也不咋地。业委会甚至发现，物业公司“吃空饷”。明明只有18个保安，拿工资的竟然有25个人。忍无可忍，2015年2月，祈乐苑业主投票再次炒掉物业公司，自行组建直接隶属于业委会的物业中心，开始实施全面自管。
“专业的物业公司都管不好，靠你们几个门外汉，行吗？”个别业主质疑。刚刚走马上任的冼敏强心里也打鼓：过去不满意可以骂物业公司，如今要再管不好，挨骂的可就是我啦！
幸好冼敏强在企业做过管理，很快就稳住了局面：用省下来的物管利润适当提高保洁员、保安的工资，稳定了人员队伍，提高了劳动积极性。小区状况为之一变，业主信任度明显回升。
不过，错也没少犯，学费也没少交。
比如对于车辆停放，业委会拟了一个车辆管理规定，经过业主大会投票通过了，但由于缺乏经验没有考虑到访客停车问题，对所有外来车辆一律实行8元/小时、上不封顶的收费政策。
这下不得了，小区里的老人们炸了锅：孩子来看一下老爸老妈，陪我们吃餐饭，停车就停掉他们几十元钱，有这样的道理吗？
业委会见招拆招：发放了2.5元/小时的“亲友卡”，骂声变成掌声，皆大欢喜。
3年来，业主自管从青涩到纯熟，运营慢慢走上正轨。自管第一年，小区所有监控视频、消防设施等全部换新，算是收拾完前物业留下的烂摊子；这两年，业委会开始用结余款项对小区环境进行改造，让祈乐苑变得更漂亮。
看起来很美，复制多思量
祈乐苑小区内一景
看到这，你是不是也羡慕嫉妒恨，也想学学祈乐苑。
友情提示，这事看起来很美，复制多思量。物业管理中矛盾是常态，利益永远在动态平衡中。祈乐苑探索，也依然在路上。
就拿修雨棚这事来说，业委会便没少烦心。“广州雨多，很多业主希望在一楼屋檐修雨棚，进进出出方便；可一些二楼业主不干，嫌滴滴答答的吵。”冼敏强一摊手说，这事到现在还没搞定，只能尽量平衡利益，让每栋楼业主自己讨论决定。
这些年，报纸上、电视上、网络上，物业公司与小区业主纠纷不断甚至发展为刑事案件的不少。可是，炒掉物业、业主自管可没那么容易。
冼敏强说，业主自管有三难：第一步成立业委会，难；第二步要换物业，更难；第三步要自管，难上加难！“一方面是对业委会能力的考验，另一方面则牵涉各方面的利益。”
专家对这事，看法也有不同。广州市公共危机预防协会会长邓跃晖认为，物业管理牵扯到方方面面的利益，如果实施业主自管，业主利益可以得到更好的保障，可能社会矛盾就会少很多。“不是否定物业公司的作用，而是希望能探讨一种模式出来，让业主获得更高水平的物业服务。”
在广州大学社会学教授谢建社看来，业主自管更适合单体楼或业主总量不大的中小规模小区，而对广州众多户数动辄几千上万的大型小区来说，“有序”可能比“无序”更重要。这些小区由于业主众多，难以组织，在走相关程序时很容易流于缓慢、混乱，在此过程中，不但无法提供更好的物业服务，反而可能连基本的秩序也无法保障，最终消耗掉广大业主的耐心和信心。
还有业主担心，大型社区自管很容易导致参与不足，如果不能建立起一个完善的民主决策、执行和监督机制，“业主话事”很可能蜕变为少数人垄断的“业委会话事”。其结果，是在物业公司之外，多了一个“老豆”（广东话：爸爸），相应就多一重盘剥，多一重风险。
归根结底一句话：小区实际情况千差万别，管理模式应当因地制宜，“自管不一定最好，适合自己小区的才最好。”
来源： | 记者：贺林平， 摄影：苏俊杰
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