看到这个名字，作为80后、90后，第一反应是“葫芦娃”。这个同孙悟空、黑猫警长等经典卡通形象同时代的名字，是几代人关于童年的回忆。实际上，福州葫芦弟弟电子商务有限公司确实取名于此。据该公司总经理林柄洋介绍，之所以叫作葫芦弟弟，一是因为该公司的团队非常年轻，葫芦娃是这代人共同的回忆；二是这个动画人物可以得到同代人的共鸣，利于品牌的打造。
创建于2010年底的福州葫芦弟弟电子商务有限公司，经营图书业务已经5年有余。如今，该公司年销售额达1.5亿元，员工超过200人，不仅在天猫、京东等平台开设有网店，而且已经涉足线下，拥有了属于自己的实体店。其进货渠道，主要是出版社和民营公司，合作伙伴共有200家左右。
公司员工平均年龄23岁，创新与创意思维活跃。据林柄洋回忆，建立公司之初，并没有制定远大的目标，能够一路经营至今，主要依靠创新。
比如公司成立时，快递还没有今天这么方便，为了支持购书送货上门，葫芦弟弟建立自己的物流团队，并在福州本地推出“上午订货下午到，下午订货次日上午到”的服务，得到了当地读者的好评，并借此将品牌进行了推广。
再如，葫芦弟弟还善于与出版社合作，推出适合网络平台的图书产品。就在前不久的6·18年中大促期间，葫芦弟弟店内的一套图书完成了日销3万套、360万码洋的里程碑式的业绩。
据林柄洋介绍，这是由葫芦弟弟和中国大百科全书出版社合作推出的定制产品《中国儿童百科全书（普及版）》。截至目前，该套书已经销售近10万册。此外，葫芦弟弟还针对天猫的特性，与化学工业出版社合作，将“绕着地球跑一圈”重新包装，推出“礼盒装”、“套装”等不同版本，都取得很好的销量。
谈及选书，林柄洋非常自信：“因为我自己对图书很敏感，而且我们还聘请了资深的采购人员，所以我们更多地从图书的内容以及网络平台的特点、网络消费者对图书品种的需求着眼，挑选图书。”据介绍，因为网络平台和实体店面对的消费群体不一样，所以葫芦弟弟会和一些出版社进行合作，定制网络版的图书进行销售。据统计，2015年葫芦弟弟仅该部分图书的销售额就已经超过1亿元。
林柄洋认为，运营网络书店需要注意三点。一是相比实业，人才招聘难。“所以我们的员工大多都是自己培训而成。”据了解，目前葫芦弟弟拥有的200名员工中，负责仓储的有100人，运营和推广有30人，客服有50人，后勤有20人。二是管理工作需要做扎实。“图书行业很特殊，需要网络经营者规范自己在选书、合作等各个方面的行为。”三是以产品为核心。“网络上最浅层次的需求就是考试类图书，而有一些品种则注定不适合在网络上销售，比如大型的挂图等，在运输过程中会较易损坏。”
葫芦弟弟的营销宣传，主要在线上进行。如依托于天猫等平台，开展大促、打折等活动。线下的推广，则通过自有的快递进行。此外，葫芦弟弟还将线上和线下结合，如消费者到线下体验店看书，然后到网上买书；又如在网上买书能获赠咖啡券、购书券等，可以在实体店消费。此外，葫芦弟弟还与幼儿园等机构合作，作为公益行为，帮助幼儿园打造读书角，并获得了在幼儿园进行推广的机会。
目前，葫芦弟弟只有一家实体店，位于福州大学老校区。据悉，未来葫芦弟弟还将在福州开设5~6家体验店，并结合茶、咖啡等元素，打造休闲会所式的体验店。“福州的房租并不贵，我们主要在学校、社区等周边择址，通过线下和线上的结合，吸引更多消费者。”
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