西安城市交通技师学院举办客运礼仪教学观摩活动

2020-08-22 22:46:59

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为展现铁道学院学生风采，提高学生的学习热情和专业技能。5月10日下午，西安城市交通技师学院开展“铁路风范礼仪先行”铁路客运服务礼仪教学观摩活动。本次活动由教务处组织，铁道学院承办，苏向东院长，教务处郑陶处长及我校全体师生观看本次活动。

展示良好形象，做好服务工作，一向是铁路部门各项工作中的“重中之重”，也是我校在培养铁路人才的重点要求，这工作既关系到旅客出行的安全感，又涉及到旅客出行的舒适度，加上我国是礼仪大国，在服务工作上自然是有着一代又一代传下来的优良传统，这既是工作责任心的体现，又是满足旅客不同需求的职责所在。为适应铁道时代发展需要，我院努力打造一支具有铁道精神的服务队伍。

活动中，各班级同学展示了客运服务礼仪操，其中展示了鞠躬示意、行立转礼、握手致礼、介绍导示等带有专业特色的礼仪，同学们身着正装，标准规范的动作举手投足间透露出了铁道学院对于客运服务礼仪的严格要求。同时还有铁路客运现场服务场景模拟，同学们扮演着各种不同的角色，向大家展示客运中售票、检票、安检以及列车上所遇到问题的标准解决法，展现了我校学生在学习中能够达到自如的应对各种突发状况，全面排查各类安全隐患。同学们的站姿、坐姿等动作一气呵成，台下观众看得聚精会神，呐喊掌声不断。

铁路客运服务礼仪教学观摩活动主要目的是全面提高教学质量，充分调动教师与学生的积极性，创建优良的教风、学风；向全校师生展示“运营与管理”及“客运乘务”专业的课程特色，提高一体化教学质量；同时丰富校园文化生活，宣传文明礼仪，激发学生的学习热情。

今年我校的技能比赛在紧锣密鼓的筹备中纷纷粉墨登场，代表了学校对学生技能培养的重视。通过这些活动有效的提高了学生们的技能水平，使他们的实践能力得到显著的成长。

规范动作

场景模拟

售票

指引座位

安检

打扫卫生

语音播报

铁道学院

高铁乘务专业简介：

目前我国高速铁路运营里程居世界第一位，正在建设之中的高速铁路有1万多公里。今后几年，我国高速铁路建设将进入全面收获时期。到2020年，我国铁路营业里程将达到12万公里以上。连接所有省会城市和50万人口以上城市，覆盖全国90%以上人口。高铁乘务专业就是培养高铁乘务员的专业。

培养目标：

为现代化城市提供配套的地铁营运高级综合人才，该专业主要掌握地铁企业战略管理、人力资源管理、国际人文管理、国际旅游基本理论与知识，注重人员素质和能力开发，包括公关能力、组织能力、涉外经营能力。

学历学制：

　　3年制大专(高中起点)、

1+3=4年制大专(初中起点)

报考条件：

1、男、女生身高要求分别在168cm-185com和160cm-174cm；

2、五官端正，身材均匀，无明显内、外八字，形象气质俱佳；

3、双眼矫正视力在视力表（C字表）不低于0.7，无色盲、色弱、斜视；

4、面部、颈部、手部、及其他部位无纹身、无明显疤痕、胎记；

5、身体健康，无任何传染性和心理疾病；

6、口齿清楚，英语口语和普通话交流基础较好；

小编：路倩

摄影：路倩刘隽

审核：袁涛

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