2017外卖暖心小故事

渝大大

本人广州夫妻小店商户：2017的外卖市场变化真的很大，让我学习了很多外卖知识，我就是一个不折不扣的文盲，一次送餐骑手教我关注了饿了么商家学院，从此每期节目我都在看，在学习，让我从中学习了很多，订单量也在不断的增加。从一个以电话外卖转变成一个网络平台外卖，真的艰辛了很多很多，从中也要感谢我的老婆一直在后面苦苦的支持了我，圣诞前夕发生了一点小意外，3岁的儿子从沙发上跳下来把脚摔骨折了，去医院搞了一整晚把脚打上石膏，真的很后悔忙于生意忘记照顾小孩子，骨头都断了，很是心痛，所以在此告诉大家，生意要做家庭孩子也要负责照顾好，在此祝大家明年继续发大财，财源滚滚，平台上市。

Max

我本来是在一家电商公司上班，两点一线的工作枯燥乏味！内心早就萌生一种自己创业的冲动，可是不知道干什么……直到一次偶然的事情，我和女朋友去吃麻辣烫，店里面不断响起:您有新的饿了么订单，请及时处理！我才知道，原来外卖生意这么好，于是我开始研究那些限量高的店铺，看他们做的类目！辞职之后，我和女朋友找门面，在深圳找到了一个城中村的30多个平方的门面，7月份入驻了饿了么，刚开始也是没什么生意，BD告诉我一张7天流量卡，让我记得用，果然开启了保护之后，订单一天达到了100多单，当时兴奋不已，忙的不亦乐乎，虽然累但是依然很兴奋！半年过去了，我的店还在，每天维持在60-100单，波动有点大，但是总体销量稳定！尝试了很多营销，但是一直没有增长，希望能得到老师们的帮助，让小店能再一次腾飞。

小旋风铁板炒面炒饭

这是我看到的一个故事:一名顾客点了一份土豆牛肉饭、一份米饭、一个鸡爪。不过，顾客指明把餐送到一个公交车站。这让张学栋有些奇怪，他还是第一次接到这样的订单。仔细一看订单上的留言，他瞬间被上面的几行字打动了。 留言： “南三环黄岗寺82路公交站口路边，有个流浪汉，你直接送给他就行了。告诉他放心吃，如果你有蚊香，可以送他。” 做店长以来，张学栋见过各种各样的外卖订单留言，但是这份订单上的留言，像是顾客给家人点餐时说的话，平实而温暖。此时，店里其他员工都已下班，只剩张学栋一个人，“要不是店里只剩我一个人，我真想自己跑一趟，把这份订餐给那个流浪汉送过去。” 张学栋从店里找来蚊香，又加送了一份汤，委托一个外卖小哥给流浪汉送去了。被这份订单打动的他，把订餐留言拍照发到了朋友圈，引来了众多同事和朋友点赞，“世上还是好人多。”看了这个故事还是挺暖心的。

冬寒

我是做麻辣烫的。就在前几天，因为我经常玩《内涵段子》app。一个顾客下的订单备注是:天王盖地虎(app的口号)。3份餐具。因为看到一个熟悉的陌生人有点激动，在加上饿了么的餐具提示字体太小了。导致3份餐具，没看到。后续出餐后检查才发现问题。于是急忙打电话和顾客沟通，没想到，顾客什么直接说了句:都是一家人，不用介意。这一句话真的打动了我，打电话之前编绘的话，全部待在了哪里。急忙道歉。在接下来的几天里有好几个订单备注都是那句口号。但是地址却都不一。后来了解得知，第一位顾客把我的餐品截图和店铺发到了app上，才有了好多同城的朋友订餐。虽然都素未谋面，不知其名，但是我们却相互熟悉彼此！

天道酬勤

我家店是在阜城路61号华光商厦四层上海锅贴，主要经营锅贴和粥品的，因为我们周边有两家医院，分别是空军医院和304医院，所以我们店的每天的人流量还是比较大，特别是粥卖的特别好，不管是饿了么网上还是店里基本上订粥的都很多，特别是小米粥，而且有好多病人刚做完手术，都要喝小米粥的，光要米油（只有小米粥刚熬出来的时候有，过后就没有了，是可遇不可求的）不要米粒的人很多，记得有一次我们马上就要管店了，粥已经全部卖完了，这时从电梯那急急忙忙来了一位大妈，说他老头刚做完手术，什么也不能吃，医生说只能喝米汤，往鼻子里罐，我听候二话没说，我说大妈您先别急，我从新再给你做一份吧，得需要点时间，您能等吗，大妈听完之后很是感动说多少钱都行，我说只要成本价就可以了，出门在外都不容易，人都需要互相帮助的后来大妈留了我们店电话，每次要粥之前都会打电话的，以后在医院的这段日大妈每天都会来的，虽然是件小事但很暖人心。

徐青

从2014年开始做外卖，摸爬滚打三年多，有开心快乐更有心酸和泪水！三年前生意失败欠债二十万，无车无房，刚刚结婚半年，真的是感觉走头无路，无意间接触了外卖市场，感觉是个机会，那时候看过一句话，没有伞的孩子必须努力奔跑！我们不是富二代，没有强大的后台和权贵的门路，只有靠自己的双手和摩托车为家人撑起一片天！现在还清了欠款，刚买了一辆车，明年努力挣个首付，还有谢谢老婆的不离不弃，谢谢饿了么平台！2018继续奋斗！

闷声发大财

有天晚上突然嘴馋了，叫了外卖又怕被家里人知道，我就打电话让外卖小哥从后巷直接送到我房间来，我趴着窗户左等右等，借助着远处微弱的灯光远远的看见外卖小哥向我跑来，气喘吁吁的把外卖稳稳的交到我手上，感动之余我很好奇他为什么不骑车过来？ 第二天我才发现，我家后巷由于修路被封得死死的，只留下一条泥泞的土路还有那高高的栅栏。

小苹果

我是一家用饿了么快送的商家，有一天接了一个订单，骑手来取餐时不说话，只让我看他的手机，我才意识到他是聋哑人，走后一个小时顾客的餐还没送到，客户就开始催了，我就给骑手发信息他回复说在尽力送，然后两个小时过后餐送到了，我给顾客打电话道歉，顾客说没事，会给好评的，挂了电话看了一下评价顾客写到看好你聋哑大哥，你让我佩服，现在骑手大哥通过自己的努力送餐已经很快了，跟正常人一样，被顾客的理解感动，更被聋哑大哥的自强努力感动，2018加油。

胖小哥炒菜烧烤

今天就有个暖心的故事，一个客户订了两瓶水，结果看错了，只给了一瓶！到点了，外卖员来电，说水少了一瓶！我说我跟顾客说下，退掉那瓶的钱吧，外卖员说那样不好吧，他说我给你送下好了！我早先以为外卖员是帮我去店里买瓶来，我忙说你加下我微信，把水的钱转你，外卖员却说，不是很远，我给你再跑一趟，去你店里那一瓶过来吧！好外卖师傅，感动。

一兵

我是最近一个月才和饿了么平台合作的商家，因为之前在小餐饮上没经验，交了不少学费，其实一直都想过上外卖平台，但总有各种声音让我没下定决心，临近年底了，决定上饿了么外卖一试，客服经理的手把手教店员操作平台就不说了，冬至那天，我们应节气，临时上了一个饺子单品，当天中午爆单近百单，店里五六个人人都忙不过来，这时候客服经理来了，二话不说，脱了棉衣就帮我们工作，配送站站长的电话也来了，告诉我们不要慌张，把握质量，他来安排骑手加强运力，那天突然很温暖，发现店里不光只有我们，还有平台那么多人的关心和帮助，像一家人。