2015年零售业的关键词是“O2O”，进入2016年“O2O”的概念则逐渐褪去了热度，眼下正被“新零售”的概念逐渐取代。
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近年来，被线上销售冲击不小的线下零售业，将在未来迎来继百货商店、连锁商店和超级市场之后的第四次零售革命？京东集团CEO刘强东认为，第四次零售革命的实质将是“无界零售”。近期，京东集团宣布在市场占有率绝对领先的3C领域率先试水，正式揭开了筹备了一年之久的线下京东之家和京东专卖店的面纱，并宣布年底前将在全国开设超过300家以3C为主的零售体验店。![]()
最近半年，从Amazon GO到无人超市、无人便利店，从小米之家到京东百万便利店，技术和体验的创新将这一趋势越来越明显的展现了出来：拍照即可实现商品搜索和购物的应用，营造沉浸式购物体验的AR、VR技术，支持自动结账、刷脸付款，能够自动下单订购生鲜食品的智能冰箱……大家都在不约而同地探索未来零售的新标准。![]()
京东3C的零售体验店则完全不同于传统的线下渠道店面
作为第四次零售革命的倡导者，京东集团召开了零售创新战略发布会，宣布在市场占有率绝对领先的3C领域率先试水，正式揭开了筹备了一年之久的京东之家和京东专卖店的面纱，并宣布年底前将在全国开设超过300家以3C为主的零售体验店，通过技术驱动融合线上线下的方式，重构零售业的格局。
京东之家：从经营品类到经营场景
8月6日，京东之家北京通州万达广场店开业，200平米的店面内一上午就涌进近了2000人。这是北京首家拥有“聪明大脑”的超市，顾客进店可以直接“刷脸”成为会员，在显示屏上了解到诸如“高冷天蝎”、“夜猫子”等针对自己偏好的趣味分析。复古的猫王收音机、炫酷的全面屏手机、叮咚智能音箱、极米的家用投影仪……不少精心陈列的商品让顾客爱不释手。店里还有图书角、儿童游乐区供人放松休憩，老人则可以体验眼部或肩背按摩器的功效。像这样的店，京东已经在北京、上海、深圳等地开设了21家。京东的3C零售体验店分为两类：京东之家主要布局一二线城市的核心商圈，主营手机、数码、电脑等3C产品，同时涵盖家电、图书等京东其他品类。京东专卖店则主要设在各级城市的次商圈，目前已经开店71家。
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和传统的大卖场不同，店内营造爱旅行、爱健康、女人心等多个场景。如爱旅行区有摩托罗拉对讲机、科大讯飞的翻译器、京东的电子阅读器甚至小巧的洗漱包，都是旅行达人的最爱。店面力求以舒适安逸的购物环境，精致陈列的热卖商品，提供好玩又有料的社交休闲、科技体验和健康生活服务，打造京东粉丝和各品牌发烧友的聚集地。![]()
沉浸式购物体验的背后，是京东强大的技术支撑。每一个门店的选品都是基于当地商圈消费者的购物习惯和兴趣喜好，实现“千店千面”。在消费者进店后，店面会对消费者进行人脸识别，并分析每一位消费者的兴趣关注和场景停留时间，通过行为数据分析，精准进行货品的二次迭代。同时，所有商品均与京东线上实时同价，扫描价签上的二维码，可以跳转到京东APP页面，了解商品的详细情况及用户评价。店内商品，顾客可以当场提货或选择京东配送。一些在线上难以抢到的首发爆品，或者专供线上的商品，京东都将优先供应京东之家和京东专卖店。截至6月底，京东之家和京东专卖店销售商品已涵盖1.48万个SKU（库存量单位）。![]()
京东之家中“刷脸”查看自己消费习惯的屏幕。
“以往的零售模式注重流量，渠道成本越来越高，是因为流量并不精准。京东通过大数据精准定位消费人群，跳出流量陷阱，打造年轻化、多元化、社交化的消费场景，既有温度也更懂你，这也是无界零售的必然趋势。” 京东集团副总裁、京东3C事业部总裁胡胜利说。
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京东集团副总裁、京东3C事业部总裁 胡胜利
分享京东之家和京东专卖店目前推进状况
就在当天，京东集团副总裁、京东3C事业部总裁胡胜利还与大洋百货签订合作协议。双方约定，2017年9月底大洋百货首个京东之家正式开业运营，到今年年底后续几家京东之家也会陆续在大洋百货开业。大洋百货会扩展线上渠道，在京东商城开设“大洋百货京东商城旗舰店”，并与京东金融在消费金融与供应链金融上开展合作。
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京东与大洋百货战略合作签约
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京东与联想达成零售创新战略合作
在京东之外，其他巨头也在积极布局和圈地，比如阿里就在积极转变战略，意图收购大润发超市，把这家“线下之王”纳入麾下，尝试提供新的零售服务，与京东超市进行新的抗衡。而生鲜电商等重度垂直领域的对手凭借“小快灵”的特点，也攻下了不少堡垒，无论是京东还是天猫都迫切需要让更多地区、更多个性化需求的消费者享受到多维度简便贴心的购物体验。
“ 新零售=线上+线下+物流，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通 ，"东方证券发布的报告这样解释道，“ 新零售是广义模式下O2O的全面升级。 ”
毫无疑问，新一轮的“零售变革大战”号角似乎已经吹响，现在电商成为互联网时代当中的传统企业，它也在适应着新的线上线下相融的新零售的模式。未来，在新零售的趋势中，电商不再独大，线上线下融合。电商必须拥抱传统零售，才能在下个时代中一起涅槃重生！
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