京东副总裁、京东到家战略负责人邓天卓做客亿邦动力网“电商1小时”栏目，全面解析京东到家的战略、规划、业务模式。以下是精彩互动实录：
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1、京东已有的物流体系与到家的物流体系如何匹配，生鲜的物流难点是哪些，如何做？
邓天卓：1. 运力以包裹为单位最小颗粒度打通现在京东众包已经在帮商城送包裹了商城的全职快递员空闲时间可以抢京东众包的订单来送；2.生鲜物流难点主要还是品类特性,比如混温层、怕晃动，都得按照具体细的品类逐一解决。众包增长特别快, 快递的体验最重要的就是资源密度。
2、京东的众包和闪送等区别是什么？
邓天卓：京东众包是网格状的，本地运力满足本地需求，不跨区，按照品类分层，比如冰激凌和药的运力是不同的层。
3、现在饿了么也在送药，上门送药这个事真的是刚需吗？
邓天卓：属于低频刚需。
4、京东到家想做的主要高频需求是什么？
邓天卓：更加贴近日常消费的生活场景
5、我们是做生鲜产品，主要是牛羊肉及水果，可以借助京东渠道吗？
邓天卓：可以，上京东的pop平台,我们的冷链能力正在建设，未来会开放的。
6、请问你们第一批服务哪些行业？
邓天卓：超市做生鲜的。
7、商家同时入驻京东到家和京东商城，这样两家会矛盾冲突嘛？你们自营的超市到家也有，怎样解决这些？7日看到您参加良品铺子入驻京东到家的活动。
邓天卓：，京东到家是从门店发货，消费场景和物流结构/运营体系完全不一样。良品铺子比较特殊，属于供应链品牌又有连锁零售店的，双重身份。
8、京东到家的定位与未来的发展规划是？
邓天卓：帮助实体店做电商。
9、京东O2O与线下门店在哪些利益是一致，哪些是有矛盾？如何解决？
邓天卓：京东到家更多定义为乙方，帮实体店搞定流量和运力，中段的商品和店铺运营都是商家在做。共同利益是把用户服务好。
10、鲜花等行业的众包什么时候做？鲜花行业马上要井喷，每天几千或更多，运力有问题。
邓天卓：已经做了，京东众包是可以单独当成配送使用。
11、京东到家帮助实体店做电商，品类有限制吗？
邓天卓：我们和京东商城有比较明显的品类区隔，有些京东商城能用更高效率做的品类我们就不碰了。日常生鲜确实是商城模式没办法卖的，高端的商城还行。
12、京东到家和其他到家相比最核心的竞争力是什么？众包如何控制风险？
邓天卓：核心竞争力是我们重视系统效率，而不是某个环节的单一效率。大家比较容易懂和感觉有差异的就是物流快，这只是其中一部分。我们对于众包配送员有严格的检查制度，会有对应金额的押金保证货品的安全。
13、小区自提有没有可能成为未来社区配送的主流渠道呢？
邓天卓：用户角度出发，用户总是更懒的, 总有成本更低、效率更高、体验更好的解决方案出现。我相信自提会有很大增长，是不是最主流还是要看客户的需求。
14、iphone6s最低啥价
邓天卓：看你找券的能力了。
15、创业公司做020还有机会吗？如果有，从哪方面切入比较合适？
邓天卓：当然有机会，个人排个序：1.好产品永远有市场。前提是你跟得上用户需求变化 2. 我觉得现在创业，把目标定为卖公司比较合适。大家伙现在都太强了，侧重建立某方面的专业能力，而不是全链条生意比较好卖.... 3. 加入大公司内的创业团队也是个不错选择…比如京东到家。
16、作为传统农业企业或个人，在京东到家的模式上，如何共同发展和受益？
邓天卓：我们现在主要和已把库存部署在城市大街小巷的实体零售店合作, 不掌握库存的品牌如何合作还在探索。
17、有好项目需要找天使投资人怎么找比较快？
邓天卓：天使都找不到，还创个P业啊。创业者基本功就是得把自己卖出去。
18、对于团队创业，生鲜品类的机会在哪里？
邓天卓：你往十年后想那时的市场应该是什么样? 然后你再回到今天看看，今天缺什么能力、什么基础建设? 就知道该干啥了。
19、京东到家什么时候开始做高校市场？
邓天卓：啥时候高校允许自己开伙做饭了....俺们主要卖生鲜啊。
20、高校零食饮料和水果的需求也是很大的啊，且饿了么等外卖平台前期都是主攻高校。
邓天卓：供应链优化空间不大，我们赚的是效率提升的钱。
21、以超市做电商来说，如果刚开始做只以周边一公里的范围做配送，范围会不会太窄？
邓天卓：推荐你看7-11的那本书《零售的哲学》，对这个问题有系统性思考。
22、不知道继良品铺子之后，三只松鼠有没有可能接入京东到家？
邓天卓：当然，来伊粉也接进来了，你打开上海站看看。
23、按照东哥有次分享说：京东要做生鲜的F2c，大数据+永辉供应链。问题1.这是真滴还是吹吹而已？问题2:如果是真滴，现在的京东到家是否是这个战略的第一步，利用社会资源聚合用户？然后把这些社会资源能干掉的干掉（例如店铺），能利用的继续利用（例如运力）
邓天卓：永辉依然是个区域零售商，是我们重要的合作伙伴之一。我们和永辉的合作没有排他。这个品类店铺的价值是非常大的, 如果之前用仓的模式能把日常生鲜这个品类做好我们还绕远和实体店合作干嘛。
24、到家业务其实就是超市代购，京东到家做这块业务的真正想法出于什么考虑？
邓天卓：我们做的不是超市代购，做的是实体店电商化。网上可以翻翻，我在中欧做的一个分享。
25、对于垂直类的小电商哪些品类还是机会？
邓天卓：能帮助把公司在倒闭前卖掉的。
26、我们家做的进口啤酒，有自营也有POP，之后想跟京东配送合作。因为现在跟传统快递公司合作实在是太痛苦了，之后想要跟京东配送合作的话有没有什么好的建议呢？
邓天卓：这个可以直接联系京东的外单业务，现在苹果中国每一台手机都是京东在做订单执行。
27、想了解一下京东闪购。入住是必须入仓吗，以及销量如何，京东对闪购的资源分布。
邓天卓：在京东商城，你可以联系我们闪购的招商人员了解。
28、苏宁现在强调结合门店的O2O，请问这个品类的线下门店有价值吗？京东到家会涉及这个品类吗？
邓天卓：这问题不方便用模式来回答，你可以对比下苏宁的运营费率和我们的运营费率。
29、生鲜供应链是不是京东也在做？
邓天卓：日常生鲜没做,，京东做的都是高端的，适合在线销售的。
30、从平价生鲜的全品类角度看，批发市场体系是最有效率的。去其他国家看看，为什么他们效率比我们高几倍？
邓天卓：就是因为没有批发市场。
31、邓总，您好，您认为生鲜供应链有没有可能跑出来，比如美菜，他通过to B跑出来，再做C端？
邓天卓：做b2b和做b2c完全是不同的能力，比如得有几万配送员做小包裹配送。
32、在商业设施并不完善的中国，城市规划极其不合理的未来10年，城市平价生鲜供应链体系最有效率的，是否是批发市场体系？如果不是，那会是什么昵？
邓天卓：产地加工中心直对消费者。
33、最后一个问题，邓总，您认为十年之后，生鲜乃至社区市场的终极竞争格局是什么？
邓天卓：出现几个巨头，分别依靠很重的基础建设，拿到市场30-40%份额。可以去看看美国的Sysco。
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